POLÍTICA DE ENVIOS E ENTREGAS

Obrigado por escolher a Golo Épico! Para garantir total transparência e uma excelente experiência de compra, pedimos que leia atentamente a nossa política de envios.

PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA

Por se tratarem de artigos desportivos que exigem cuidado na separação e preparação (especialmente no caso de personalizações), as encomendas são processadas no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail ou SMS com o respetivo número de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

PRAZOS DE ENTREGA

O tempo estimado de entrega em território nacional varia entre 7 a 15 dias úteis após a expedição, considerando que o fabrico é internacional.

Nota: Durante épocas de maior afluência, feriados, greves ou circunstâncias imprevistas das transportadoras, este prazo poderá sofrer ligeiras alterações. Envios para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira) podem ter um prazo de trânsito ligeiramente mais alargado.

PORTES DE ENVIO

Na Golo Épico, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos portes de envio 100% gratuitos para todas as encomendas, independentemente da quantidade de artigos que adicionar ao seu carrinho. Não existem taxas surpresa no final da sua compra!

ACOMPANHAMENTO E ENTREGA (CTT)

O processo de entrega em Portugal Continental e Ilhas é conduzido pelos CTT. Para garantir uma entrega rápida, certifique-se de que estará alguém presente na morada fornecida para receber a encomenda. Caso não seja possível efetuar a entrega, a encomenda poderá ficar retida no posto CTT mais próximo da sua área de residência, devendo ser levantada num prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não seja levantada neste período, a encomenda será devolvida ao remetente.

ATENÇÃO À MORADA DE ENTREGA

Para garantir uma entrega sem problemas, pedimos que forneça os dados de envio de forma precisa e completa durante o checkout. A Golo Épico não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou devoluções causadas por moradas incorretas ou incompletas. Em caso de devolução por erro na morada, o cliente não terá direito a reembolso do valor imediato, e poderá ser cobrado o custo logístico de um novo envio.

ALFÂNDEGA E FISCALIZAÇÃO ADUANEIRA

Sendo envios internacionais, as encomendas podem, de forma pontual, estar sujeitas a controlos ou inspeções aduaneiras. A Golo Épico acompanha o estado de todos os envios e, caso a sua encomenda sofra algum atraso por intervenção destas entidades, prestaremos todo o suporte necessário para garantir que recebe os seus artigos de forma segura.

APOIO AO CLIENTE

No caso raro de a sua encomenda sofrer algum dano durante o transporte ou se tiver qualquer dúvida sobre o estado do envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para ajudar em cada passo!